Ką jums žadame

• Išsiuntus užsakymą, gausite siuntos sekimo numerį.
• Per 14 dienų galite atsisakyti pirkimo be priežasties, o prekę su defektu pataisysime, pakeisime arba grąžinsime pinigus.
• Į klausimus atsakome el. paštu, o greitiems klausimams visada pasiruošęs mūsų asistentas.

Susisiekite

Rašykite . Atsakome darbo dienomis.

1. Pardavėjas ir bendrosios nuostatos

Šios taisyklės nustato pirkėjo ir pardavėjo teises ir pareigas perkant prekes internetinėje parduotuvėje . Taisyklės taikomos kartu su Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, Vartotojų teisių apsaugos įstatymu ir kitais teisės aktais. Jei šios taisyklės prieštarautų teisės aktams, taikomi teisės aktai.

Pardavėjas

Kodas / individualios veiklos pažymos Nr.

PVM mokėtojo kodas

Adresas

Telefonas

El. paštas

Užsakymą gali pateikti veiksnus asmuo nuo 18 metų arba nepilnametis, turintis tėvų ar globėjų sutikimą. Sutarties kalba – lietuvių.

2. Užsakymas ir sutarties sudarymas

Pasirinkęs prekes, pristatymo būdą ir pateikęs duomenis, pirkėjas spaudžia mygtuką „Užsakyti ir apmokėti“ ir taip įsipareigoja sumokėti. Sutartis laikoma sudaryta, kai pirkėjas apmoka užsakymą ir gauna patvirtinimą el. paštu su užsakymo numeriu. Patvirtinime pateikiama nuoroda į šias taisykles ir sąskaitą faktūrą.

Perkant įmonės vardu, užsakymo formoje nurodomi įmonės duomenys – sąskaita faktūra išrašoma įmonei. Vartotojų teisių apsaugos nuostatos (pvz., 14 dienų sutarties atsisakymo teisė) taikomos tik vartotojams – fiziniams asmenims, perkantiems ne verslo tikslais.

3. Kainos ir apmokėjimas

Kainos nurodytos eurais, į jas įskaičiuoti visi taikomi mokesčiai. Pristatymo kaina nurodoma atskirai prieš pateikiant užsakymą. Atsiskaitoma per PayPal – PayPal sąskaita arba banko kortele. Pardavėjas mokėjimo kortelės duomenų negauna ir nesaugo.

Nuolaida rodoma tik tada, kai ji tikra: kaip ankstesnė kaina nurodoma mažiausia kaina, taikyta per 30 dienų iki nuolaidos.

4. Pristatymas

Išsiuntus užsakymą, pirkėjui el. paštu siunčiamas siuntos sekimo numeris. Rizika dėl prekės atsitiktinio žuvimo ar sugadinimo pirkėjui pereina, kai jis ar jo nurodytas asmuo prekę gauna. Jei siunta ar jos pakuotė pažeista, prašome tai nufotografuoti ir kuo greičiau mums pranešti – tai padės greičiau išspręsti klausimą su vežėju (jūsų teisės dėl netinkamos kokybės prekės dėl to nesumažėja).

5. Teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų

Vartotojas turi teisę per 14 dienų atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties. Terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią vartotojas ar jo nurodytas asmuo (ne vežėjas) gauna prekę; jei vienu užsakymu prekės pristatomos atskirai – nuo paskutinės prekės gavimo.

Norėdamas pasinaudoti šia teise, vartotojas iki termino pabaigos turi aiškiai apie tai pranešti el. paštu – gali naudoti žemiau pateiktą pavyzdinę formą, bet tai nėra privaloma.

• Prekę vartotojas turi grąžinti ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą. Tiesiogines grąžinimo išlaidas apmoka vartotojas.
• Pardavėjas ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo gavimo grąžina visas gautas sumas, įskaitant pigiausio siūlomo pristatymo kainą, tuo pačiu mokėjimo būdu (per PayPal). Pardavėjas gali sulaikyti grąžinimą, kol gaus prekę arba vartotojas pateiks įrodymą, kad ją išsiuntė.
• Prekę galima apžiūrėti ir išbandyti tiek, kiek būtina jos savybėms ir veikimui nustatyti (kaip parduotuvėje). Vartotojas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl kitokio naudojimo, pvz., jei žaislą sukramtė ar sudraskė augintinis.

6. Netinkamos kokybės prekė

Pardavėjas atsako, kad prekė atitiktų sutartį. Jei prekė neatitinka sutarties (turi defektą, neveikia, atkeliavo pažeista), vartotojas pagal Civilinį kodeksą gali reikalauti prekę nemokamai pataisyti ar pakeisti, o jei tai neįmanoma ar neatlikta per protingą laiką – sumažinti kainą arba grąžinti pinigus. Šios teisės galioja, jei neatitikimas paaiškėja per 2 metus nuo prekės pristatymo. Apie neatitikimą prašome pranešti el. paštu per 2 mėnesius nuo jo pastebėjimo, nurodant užsakymo numerį ir pridedant nuotraukų ar vaizdo įrašą. Tokiu atveju grąžinimo išlaidas apmoka pardavėjas.

Neatitikimu nelaikomi gedimai, atsiradę dėl augintinio sukramtymo ar sudraskymo, netinkamo naudojimo ar įkrovimo, mechaninio pažeidimo po pristatymo ar natūralaus nusidėvėjimo.

7. Nuolaidų kodai

Už pateiktą atsiliepimą pirkėjui siunčiamas 10 % nuolaidos kodas kitam pirkiniui, nepriklausomai nuo atsiliepimo įvertinimo. Kodas galioja 2 mėnesius, yra vienkartinis, taikomas tik prekių kainai (ne pristatymui). Vienam pirkimui galima panaudoti iki 2 kodų. Kodai nekeičiami į pinigus.

8. Atsiliepimai

Atsiliepimą gali parašyti tik pirkėjas, gavęs prekę – per asmeninę nuorodą, kurią siunčiame el. paštu po užsakymo įvykdymo. Prieš paskelbdami patikriname, ar atsiliepimas susijęs su tikru užsakymu. Skelbiame ir teigiamus, ir neigiamus atsiliepimus; neskelbiame tik įžeidžiančių, su preke nesusijusių ar asmens duomenų turinčių tekstų.

9. Saugus naudojimas

Žaislas skirtas gyvūnams žaisti prižiūrint. Nepalikite gyvūno su žaislu be priežiūros, reguliariai tikrinkite, ar žaislas nepažeistas, pažeistą nustokite naudoti. Prieš įkraudami išjunkite žaislą, įkraukite tik pridedamu ar tinkamu USB-C laidu ir nepalikite įkrauti be priežiūros. Saugokite nuo vandens ir karščio. Tai nėra žaislas vaikams.

Elektros ir elektroninės įrangos bei baterijų atliekų negalima išmesti kartu su buitinėmis atliekomis – atiduokite jas į EEĮ atliekų surinkimo vietą. Pirkdami naują prekę, seną tokios pat paskirties įrangą galite nemokamai grąžinti mums.

10. Ginčų sprendimas

Pretenzijas prašome teikti el. paštu – atsakome per 14 dienų. Jei ginčo išspręsti nepavyksta, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, www.vvtat.lt) – prašymą galima pateikti ir per elektroninę vartojimo ginčų sprendimo sistemą tarnybos svetainėje – arba į teismą.

Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

Asmens duomenis tvarkome pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR) ir Lietuvos Respublikos teisės aktus. Renkame tik tuos duomenis, kurių reikia užsakymui įvykdyti ir teisės aktų reikalavimams įgyvendinti.

Duomenų valdytojas

Pardavėjas

Kodas / individualios veiklos pažymos Nr.

PVM mokėtojo kodas

Adresas

Telefonas

El. paštas

Kokius duomenis, kam ir kokiu pagrindu tvarkome

• Užsakymo vykdymas – vardas, pavardė, el. paštas, telefonas, pasirinktas paštomatas arba pristatymo adresas, užsakymo turinys, komentaras; perkant įmonės vardu – įmonės pavadinimas, kodas, PVM kodas ir adresas. Pagrindas – sutarties vykdymas (BDAR 6 str. 1 d. b p.).
• Apskaita – sąskaitos faktūros ir mokėjimų duomenys. Pagrindas – teisinė prievolė (BDAR 6 str. 1 d. c p.).
• Atsiliepimai – po užsakymo įvykdymo siunčiame vieną laišką su prašymu parašyti atsiliepimą (teisėtas interesas, BDAR 6 str. 1 d. f p.; galite bet kada atsisakyti atsakydami į laišką). Paskelbus atsiliepimą rodomas vardas, pavardės pirmoji raidė ir miestas.
• Užklausos – kontaktų formoje ar el. paštu pateikti duomenys, kad galėtume atsakyti (teisėtas interesas).
• Statistika – Google Analytics slapukai naudojami tik jums sutikus (BDAR 6 str. 1 d. a p.). Be to, skaičiuojame anoniminę lankomumo statistiką be slapukų ir be IP adreso – pagal ją negalime nustatyti, kas jūs esate.

Duomenų gavėjai

Duomenis perduodame tik tiek, kiek būtina: siuntų vežėjams (Omniva, LP Express, DPD) ir siuntų tarpininkui MultiParcels – siuntai pristatyti; 17TRACK – tik siuntos numeris būsenai sekti; PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. – mokėjimui atlikti (PayPal yra savarankiškas duomenų valdytojas); paslaugų teikėjams, kurie mūsų vardu saugo duomenis ir siunčia laiškus – Google (Firebase), Cloudflare, EmailJS; valstybės institucijoms – kai to reikalauja teisės aktai. Kai kurie paslaugų teikėjai duomenis gali tvarkyti už Europos ekonominės erdvės ribų – tokiu atveju taikomos Europos Komisijos patvirtintos standartinės sutarčių sąlygos arba ES ir JAV duomenų apsaugos sistema.

Kiek laiko saugome

• Užsakymų ir apskaitos duomenis – 10 metų, kaip reikalauja Buhalterinės apskaitos įstatymas.
• Užklausas – 1 metus nuo atsakymo.
• Paskelbtus atsiliepimus – kol jie rodomi svetainėje arba kol paprašysite ištrinti.
• Google Analytics duomenis – 14 mėnesių.

Slapukai ir naršyklės saugykla

Jūsų naršyklėje saugomas krepšelio turinys ir jūsų pasirinkimas dėl slapukų – tai būtina parduotuvei veikti. Google Analytics slapukai (_ga, _ga_*) įjungiami tik paspaudus „Sutinku“. Sutikimą galite bet kada pakeisti paspaudę „Slapukų nustatymai“ puslapio apačioje.

Jūsų teisės

Turite teisę susipažinti su savo duomenimis, juos ištaisyti, ištrinti, apriboti jų tvarkymą, nesutikti su tvarkymu, gauti duomenis perkeliamu formatu ir bet kada atšaukti sutikimą. Prašymus siųskite el. paštu – atsakysime per 1 mėnesį. Jei manote, kad duomenys tvarkomi netinkamai, galite pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (L. Sapiegos g. 17, 10312 Vilnius, ada@ada.lt, vdai.lrv.lt).

Automatizuotų sprendimų ir profiliavimo, turinčio jums teisinių pasekmių, nevykdome.